Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Liefergebiet und Versandursprung

Elloran liefert ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versendet.

Versandkosten, Steuern und Zoll

Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos und es gibt keinen Mindestbestellwert. Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (EUR) angezeigt.

Elloran übernimmt die bei der Einfuhr aus dem Vereinigten Königreich nach Deutschland anfallende Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zollabgaben. Kunden zahlen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellschluss: Montag bis Freitag, 17:00 Uhr britischer Ortszeit (18:00 Uhr MEZ/MESZ)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 5–7 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage

Bestellungen, die nach dem Bestellschluss, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Lieferzeiten sind Schätzungen; bei außergewöhnlichem Versandaufkommen, Wetter, Zollabfertigung oder abgelegenen Liefergebieten kann es zu Verzögerungen kommen.

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Trackingdaten. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Status anzeigt.

Probleme mit der Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nach neun Werktagen nicht eingetroffen ist oder das Tracking seit fünf Werktagen unverändert bleibt, schreiben Sie an contact@elloran.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister. Bei bestätigtem Verlust bieten wir Ersatz oder Erstattung an.

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, prüfen Sie bitte zunächst Nachbarn, Ablageorte und Hinweise des Versanddienstleisters. Kontaktieren Sie uns, falls sie nach 24 Stunden weiterhin fehlt.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout. Melden Sie einen Fehler so schnell wie möglich vor dem Versand. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir eine Änderung nicht garantieren.

Rücksendungen

Bei Widerruf oder Nichtgefallen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln trägt Elloran die erforderlichen Rücksendekosten. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Elloran
Ruben Marcio Tavares Pinto, Einzelunternehmer
45B Fernshaw Road, London, SW10 0TN, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 7480 267091
E-Mail: contact@elloran.shop