Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Widerrufsbelehrung

Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht: Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Zusätzlich gewährt Elloran ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das freiwillige Rückgaberecht berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Elloran, Inhaber Ruben Marcio Tavares Pinto, 45B Fernshaw Road, London, SW10 0TN, Vereinigtes Königreich, Telefon +44 7480 267091, E-Mail contact@elloran.shop – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dafür berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurücksenden:

Elloran
45B Fernshaw Road
London, SW10 0TN
Vereinigtes Königreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist muss die Ware unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung mit Zubehör und Unterlagen zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.

Rückgabeablauf

Schreiben Sie vor der Rücksendung an contact@elloran.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Verpacken Sie den Artikel transportsicher und legen Sie vorhandenes Zubehör bei.
Senden Sie die Ware nach Erhalt unserer Rücksendehinweise an die oben genannte Londoner Rücksendeadresse.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bei einem bestätigten Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung trägt Elloran die notwendigen Rücksendekosten und bietet die gesetzlich vorgesehene Abhilfe an. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer sowie möglichst Fotos an contact@elloran.shop. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An Elloran, Ruben Marcio Tavares Pinto, 45B Fernshaw Road, London, SW10 0TN, Vereinigtes Königreich, E-Mail: contact@elloran.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

Stornierung vor dem Versand

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, sie kostenlos zu stornieren. Nach dem Versand können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.