Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Ruben Marcio Tavares Pinto, handelnd unter Elloran (Einzelunternehmer)
45B Fernshaw Road
London, SW10 0TN
Vereinigtes Königreich
E-Mail: contact@elloran.shop
Telefon: +44 7480 267091

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Erstattung keine Entgelte.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurücksenden:

Elloran
Ruben Marcio Tavares Pinto
45B Fernshaw Road
London, SW10 0TN
Vereinigtes Königreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist muss die Ware unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung mit Zubehör und Unterlagen zurückgesendet werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns möglichst unverzüglich unter contact@elloran.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Elloran trägt in diesen Fällen die erforderlichen Rücksendekosten. Nach Prüfung bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen, insbesondere Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung, soweit jeweils anwendbar.

Von Widerruf oder Rückgabe ausgeschlossene Waren

Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein etwaiger Ausschluss wird auf der jeweiligen Produktseite kenntlich gemacht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Rückgabeablauf

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@elloran.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie möglichst Zubehör und Unterlagen bei.
3. Senden Sie die Ware an die oben genannte Londoner Rücksendeadresse. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Erstattung. Erstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen nach den oben genannten gesetzlichen Fristen. Bei freiwilligen Rückgaben bearbeiten wir genehmigte Erstattungen in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Bestellung vor dem Versand kostenfrei stornieren. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter contact@elloran.shop. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir eine Stornierung nicht garantieren; nach Erhalt können Sie Ihre gesetzlichen und freiwilligen Rückgaberechte nutzen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Elloran, Ruben Marcio Tavares Pinto, 45B Fernshaw Road, London, SW10 0TN, Vereinigtes Königreich; E-Mail: contact@elloran.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name der Verbraucherperson(en):
Anschrift der Verbraucherperson(en):
Unterschrift der Verbraucherperson(en), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

Kontakt

Ruben Marcio Tavares Pinto, handelnd unter Elloran (Einzelunternehmer)
45B Fernshaw Road, London, SW10 0TN, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 7480 267091
E-Mail: contact@elloran.shop
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit. Durchschnittliche Antwortzeit: 1–2 Werktage.