Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Versandgebiet

Elloran versendet Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Lieferungen in andere Länder bieten wir derzeit nicht an.

Preise, Versandkosten und Einfuhrabgaben

Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (EUR) angezeigt und abgewickelt. Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos; es gibt keinen Mindestbestellwert.

Elloran übernimmt sämtliche bei der Einfuhr nach Deutschland anfallenden Einfuhrumsatzsteuern, Zölle und sonstigen Einfuhrabgaben. Kundinnen und Kunden werden bei der Zustellung nicht zur Zahlung zusätzlicher Einfuhr-, Zoll- oder Versandgebühren aufgefordert.

Bestellschluss und Bearbeitung

Unser Bestellschluss ist Montag bis Freitag um 17:00 Uhr britischer Zeit (18:00 Uhr deutscher Zeit). Bestellungen, die danach, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend wird die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeit

Die Transportzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher 6–9 Werktage ab Bestelleingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. In Ausnahmefällen, etwa durch Zollabwicklung, hohes Versandaufkommen oder Umstände außerhalb unseres Einflusses, kann sich die Lieferung verzögern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Lieferprobleme

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingetroffen ist oder sich die Sendungsverfolgung fünf Werktage lang nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@elloran.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister. Bei einer bestätigten verlorenen Sendung bieten wir nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an.

Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, prüfen Sie bitte zunächst Nachbarn, sichere Ablageorte und Mitteilungen des Versanddienstleisters. Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket danach weiterhin nicht auffindbar ist.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bestellabschluss sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst noch am Bestelltag vor dem Bestellschluss. Nach dem Versand können wir eine Adressänderung nicht garantieren.

Wird eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu klären.

Rücksendungen

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Elloran
Ruben Marcio Tavares Pinto
45B Fernshaw Road
London, SW10 0TN
Vereinigtes Königreich

Bei einem Widerruf oder einer Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter oder mangelhafter Ware sowie bei Falschlieferungen übernimmt Elloran die Rücksendekosten. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Ruben Marcio Tavares Pinto, handelnd unter Elloran (Einzelunternehmer)
45B Fernshaw Road, London, SW10 0TN, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 7480 267091
E-Mail: contact@elloran.shop

Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit. Durchschnittliche Antwortzeit: 1–2 Werktage.